課程文案不是最重要的嗎?其實,不管你是賣課程還是產品,在文案放到潛在客戶面前之前,有更重要的東西⋯⋯
很多人在剛學習網路行銷(特別是「直效式網路行銷」)時,都會把行銷當魔術一樣,覺得好像學了什麼「大招」就可以賣到爆。所以當很多人在講「OO文案技巧可以幫助你業績暴增XX倍」時,我想所有人都以為真的找到了這個「大招」。
但實際上,不管再厲害的文案大師,都無法讓所有人都成交。
甚至,如果你試過A/B Test的話,你會發現其實文案能提升的成交率是有限的。當然我不會否認好的文案確實能提升轉換率、成交率,但真正影響「你能賺到多少錢」的事情,我認為是今天要分享的5個先決條件。
除非你一開始就只打算賣給陌生客戶(在這個狀況下文案技巧本身重要性會更高),否則掌控好這5個先決條件,遠比把文案寫得好還要重要100倍。
不管是哪個階段,我認為都有一些共通可以建立的習慣,這些習慣可以幫助你在未來「更自在」,那麼今天就透露其中的5個,並且告訴你它們能發揮的好處在哪:
1
高度信任感與專業度
讓人信任才是根本
如果你已經有信任感跟專業度,那銷售頁、銷售文案也不過就是順水推舟。會買的本來就會買,只是文案多推了一把。
我自己現在買課程基本不看銷售頁,我只純粹瀏覽知道一下這東西是在賣什麼,然後「是誰賣的」。打個比方,我最近買的課程:Bullet Journal作者的「Bujo: Basics & Beyond」,說實話我連裡面在賣什麼都不是很清楚XD
我只知道
- 1他是子彈筆記術的創始人。
- 2我買過他的《子彈思考整理術》,我覺得受用,想要學習更深入完整的方法。
- 3好,多少錢?249美金?價格合理,我買了。
這就是信任感跟專業度創造的先決條件。當然,不是每個人都有像前面例子這麼好的條件,所以新手或是剛開始銷售的人要怎麼創造這樣的信任跟專業度?
我在這邊先給一個簡單的方法,剩下的我們會在未來的文章中教學。(如果你急著想學的話可以底下留言這篇文章你最受用的地方,然後讓我知道你想要趕快看到新的文章,我就會更有動力趕快完成XD)
這個方法就是
「長期累積你的內容資本」
如
這些都是新手就能做,而且做久了就會讓人產生你是專家的感覺,信任感也油然而生。
當然你可能會認為「新手做內容太難了吧!」,實際上難的是「自認為新手而做不到」所以才難。因為寫作這件事是可以慢慢練習的,特別是教學、分享資訊類型的文章,並沒有很要求文筆,只需要把有價值,能解決讀者問題、疑問的內容明確寫上。
即便是「如何挑一本書來學習」這種主題,內容就算其中一點寫「仔細看作者經歷」,這樣也會幫助到人。更何況內容文章通常是免費的,所以比較不會有「一定要完美無缺、一定要自己很厲害」的壓力。
2
低銷售感
沒人喜歡被銷售,除非你讓他習慣。
People don’t like the idea of being sold. -Mark Morgan Ford
人們不喜歡被銷售。——馬克.摩根.福特
這句話應該不只是大師,很多學習賣產品的業務、行銷人都了解。人們不喜歡被銷售,但人們喜歡買東西⋯⋯但問題是我就是要賣東西給他們呀!該如何解決這個問題?
答案是你必須要創造「低銷售感」。我認為的低銷售感有2個重點
- 人們已經習慣你賣產品這件事(銷售感沒有突然拉高)。
- 你在賣產品時不會讓人覺得好像被逼著要買。
關於第一點,你只需要幾乎每一封信都賣產品,人們就習慣了(別懷疑,我就是這麼做的,這是自在工作法的核心之一。)
第二點則是很多人在賣產品之前或是正在賣產品的期間常犯的錯,就是平衡沒抓好。我們當然可以說「不買產品」可能會有的問題,但是不能夠過度逼迫的感覺。
以兩性關係來舉例,男生跟女生告白,總不能說
「你最好跟我在一起喔!不然你以後遇到別的男生一定會被害,你會後悔!」
對吧!(反過來或甚至同性也是一樣道理,總之沒人會接受這種老王賣瓜又太過逼迫的說詞XD。)
如果真的要用這種方式,其實是有技巧的,但如果不曉得該如何用的話,就乾脆別用,你可以嘗試:
「我們這次的方案因為是初次發售,所以都會給第一批支持我們的客戶最優惠的價格,如果你也想要用最優惠的價格參與我們難得的首賣活動的話,記得注意時間,把握機會囉!」
這樣聽起來冒犯感就小很多了,我通常自己賣東西也是用這樣的方式。我通常會講「記得注意時間」而不是其他那種會讓人感到過度銷售、強迫的語氣(其實這算是一種銷售心理學。)
3
正確定位客戶
如果你想賣給所有人,那就沒有人會願意買。
在賣產品之前,你一定要知道你是要賣給誰,否則文案寫再好也是沒用。因為你可能會把產品賣給不需要的人。
舉個例子,你要銷售一套職場心理學課程,主要幫助人們在職場生活上能夠擁有良好的人際關係甚至穩定升遷。
那麼你的對象是:
- A.職場新手
- B.職場老手
- C.心理學系的學生
- D.企業主管
上述哪一個,就要先搞清楚才行,最多人犯的錯就是寫了一段這樣的文字給客戶(在Email、網站或是課程文案、廣告中):
「我們的課程不管是職場新手或是老鳥,企業主管又或是心理學系的學生,都能夠從中獲益喔!」
這樣只會讓人覺得失焦,而且會有點矛盾感。我建議只鎖定一種對象,並且針對性地跟他們對話。(在信中、文章中、影片中等等)如此一來在開賣之前,你的銷售力道會強很多,因為被打中的讀者會認為「你真的能夠解決他目前的狀況,因為一直以來你都在談的是他會面臨的狀況。」
4
對自己的內容與產品有信心
如果你不愛自己的產品,那客戶就更不可能愛了。
不管你是在銷售前的訊息釋放,還是在銷售中的文案,都要做到一件事那就是:
「對自己有信心」
我曾有教過學生因為第一次銷售產品,對自己的產品沒信心,所以就會說出一些像是
「因為我才剛開始,所以沒什麼經驗,請大家多多包涵。」
這類的話(當然字句不同,但是釋放出的訊息是相似的。)實際上,你不用這麼說,因為說了也不會加分,不如就不要說(不是要你隱瞞,只是不用刻意提。)
你可以換一個方式講
「因為這是我們品牌首次的產品發售,需要有更多的用戶見證跟心得,所以如果你參加這次的方案只需要特價OOXX元!」
這同樣是在某方面講了自己沒有經驗,但並沒有因此「畏縮」,覺得自己的東西好像不好。反而是「我覺得我的東西很好,只是剛開始沒辦法證明而已,所以我需要你幫忙來見證我的產品有多好!」
用詞遣字盡可能是肯定句,不要太多「或許⋯⋯」「可能⋯⋯」「我不確定⋯⋯」。如果你自己都不確定的事,怎麼會期望客戶買單呢?
如果你真的不確定,同樣也都可以換句話說讓這些字不要感覺的「缺乏」「畏縮」。像是你可以把「不確定」換成「我相信」,「我不確定每個人都會喜歡這套課程/產品⋯⋯」「我相信你會喜歡這套課程/產品」。
5
了解自己產品的優缺點
缺點未必就不能提到,只要你用對方法。
前面講到了對自己的產品、課程有自信,有自信當然好,但有些人則是「太有自信了」。要清楚知道自己的產品優缺點,才能夠用更好的角度去介紹你的產品。
缺點也可以大方承認,這樣才能夠讓真的有需要的人毫不猶豫地買單。千萬、千萬不要把自己的產品講的跟什麼救世神器一樣,因為這種東西從來就不存在。
如果真的有人因為這樣的承諾而買單,八成也是未來的麻煩(甚至可能會有法律上的問題。)
所以在真的開始寫銷售頁面、寫文案賣產品之前,一定要確實分析好自己產品的優缺點。優點鐵定是要介紹出來的,缺點你也不用刻意隱瞞,有必要就講出來。
比如自在工作的優點是可以讓你過著自由自在的創業生活,但缺點就是你頂多賺到百萬左右年收,要在往上其實就會脫離自在工作的範疇,而我的課程也不會教到那個程度。
甚至,大部分的人以「用網路賺取全職收入」為目標才是剛剛好的,年收百萬也並非人人都能達到,但光是能夠在家裡靠電腦,不需要老闆,每天都能睡到自然醒,這樣的條件也夠誘人了!
至少對我來說是如此,所以我從不諱言自在工作沒辦法達到非常高的月收入、年收入。我也不認為那種聲稱能達到月收入7位數的方法的可行性有多高,否則台灣經濟就靠這方法來拯救就好XD。
OK 那麼以上就是這次的全部內容了,我們簡單總結一下,如果你想要寫出好的課程文案,在那之前你必須要把握:
總結
- 高度信任感與專業度:長期累積你的內容,運用內容行銷來創造信任感跟專業度。
- 低銷售感:運用每日Email信來創造銷售的習慣,用詞遣字不要過度強硬。
- 對自己的內容與產品有信心:對自己有信心,可以換句話說,讓人們知道你有好的心態。