24 8 月

0 comments

如何掌握 行銷預期心理 ,不讓客戶變成生氣的猴子

行銷預期心理 ,跟猴子有什麼關係呢?看到標題一定這麼想吧?聽我娓娓道來這個故事先:D

1920年代,科學家們做過一個實驗:

先讓猴子坐在椅子上,實驗者在猴子面前的桌子上,放兩個杯子,

並且在猴子的「面前」把萵苣放在其中一個杯子內,用杯子將萵苣蓋起來,

然後將猴子帶離房間。

再次將猴子帶回房間時,猴子會筆直前往放有萵苣的杯子中,

並且將裡面的萵苣拿出來、吃掉。

有趣的是在這之後,

同一隻猴子(就是吃過萵苣的那隻)

在同一個情況之下,又看到了一次萵苣被放到杯子中

同樣被帶離房間,但不同的是,實驗者這次在猴子離開後,將萵苣換成香蕉

猜猜怎麼了?

這次猴子同樣筆直前往有萵苣的杯子並且打開杯子

但牠這次發現的是香蕉!!!

猴子這次明顯情緒變得很激動

因為牠原本預期只能吃到萵苣,你卻給牠香蕉⋯⋯

OK,聽到這裡你一定會想說

「啊,Chris想要教我『做事情超乎觀眾預期』的道理對吧?」

噢,不不

這個故事還沒完⋯⋯


同一隻猴子,同樣的情況,實驗者再做了一次實驗

這次,他沒有把萵苣換成香蕉,萵苣仍然是萵苣

猴子一回到房間,便急著要把杯子打開,恨不得趕快吃到第二根美味的香蕉

結果⋯⋯是萵苣⋯⋯?

猴子一定是心想,怎麼可能?香蕉呢?

因為根據實驗者的紀錄,下面是當時的情況

「受試目標衝向正確的杯子並舉起來。將手伸向萵苣。停止。環顧周圍地上。看向杯子的裡面、下面、杯身。看向另一個杯子。回頭看螢幕。查看自己的腳下與周圍。看向在場的研究人員,並對他們吼叫。走離杯子,把萵苣留在地上,連碰都不碰。

想不到吧?

猴子居然不知惜福,沒拿到香蕉就對研究人員生氣,而且連原本會吃的萵苣都不吃了。


這個例子用 行銷預期心理 來解釋,代表什麼?

代表當你超乎預期,觀眾就會期望你保持這樣的水準

一旦你往下跌,就算只是原本的水準,觀眾也不會滿意,甚至會離你而去。


有人可能會說

「我的觀眾又不是猴子!」

哈哈,容許我笑個兩聲,因為這種事情絕對發生在人類身上過

甚至你、我都看過、經歷過類似這樣的情況:

「原本你會熱心主動幫大家訂便當,但是時間一久,你工作量變多,於是你想要省下一些便邊當的時間,所以之後便沒有主動幫大家訂便當。」

「結果有些人就開始說你的壞話、覺得你害他忘記訂便當(明明本來就是自己的便當自己負責)」

看吧?這在人類身上也常常發生

就是我們說的「不珍惜」

因為這件事已經變成習以為常的內容,所以就不會有第一次的驚喜感

更糟的事,你沒維持還會被一些莫名其妙的人罵。


所以,

不要把你的觀眾變成猴子

不要輕易把觀眾胃口養大

否則一旦你沒辦法維持,你就掉下來了。


那,要怎麼做才行呢?

1.不要再無私付出內容,除非你有把握掌控好觀眾的預期心理

2.維持你有辦法持續做到的事,保持相同水準

3.內容必須有趣、讓人想持續看下去,但又不能沒有教學性質



要怎麼實際將上面三項做到?

答案就是每天寄送Email信或是持續發布內容


透過各種方式,讓客戶喜歡上你的信、文章,喜歡你的品牌、人格

並且不用擔心觀眾胃口被養大,因為你不把他們當猴子,

你直接把可能會是猴子的觀眾剔除。


誰說內容行銷一定要提供「無私的技巧教學」呢?

重點是在於你的內容是否有讓人「有趣、想繼續看下去」


當然這不代表你不能給高含金量的內容,

像我一系列的三篇「內容創業魔術系統」文章,也是花很多時間去創作、給予觀眾高價值的內容,但是這並不要你「每次都這麼做」,因為一個不小心,你就會讓觀眾、客戶變成猴子,拼命跟你要香蕉⋯⋯


那到底要怎麼「掌控」預期心理呢?

我的建議是,每次當你有高價值的內容產出的時候,務必伴隨「付費內容」的消息,讓人們知道,如果想要繼續再得到更有價值的內容,就必須要「付費」才行,避免他們認為「你的所有內容都該免費,而且還必須一直都是免費」。

講到這裡,不如來個實際示範!

如果覺得這篇文章對你有幫助,想要學習更多用「內容行銷」、「Email行銷」去創造信任感,進而銷售產品的方法,請參考:https://contentmagician.net/splan/

About the author 

徹達 Chris

獲獎舞台魔術師、內容行銷魔術師創辦人,從2012年開始運用網路行銷在網路上銷售產品、課程,其魔術網站「搞怪魔術帽」是國內第一個內容行銷式的教學網站。更多我的故事請到「關於我」觀看。


Tags

內容創作, 內容行銷策略


你也許也會喜歡下面文章⋯⋯

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
>