在上一篇文章我們提到了過去的學員是如何挑選市場,那麼接下來這篇文章就來談談:「過去學員如何找到屬於自己的理想客戶」
這次我們會有三個例子,分別是「反饋式鼓手學院」「澍水雲心靈占卜」以及「內容行銷魔術師」(也就是我自己)
理想客戶尋找&優化過程:反饋式鼓手學院
首先是反饋式鼓手學院,進仁在一開始並沒有很明確知道自己的理想客戶,所以我們花了一些時間去討論,先鎖定了「以興趣為主」這個方向。因為有一些品牌是以「想成為該領域從業者的人」作為理想客戶,但是這跟進仁目前本身想做的比較不一樣。
而到了後來在他收了一些學生之後,根據教學這些學員的經驗反饋後逐漸更明確形象化他的理想客戶。
所以進仁的例子是「在未有客戶情況先觀察市場,做出理想客戶的雛形」,而後再有客戶後「以最棒的客戶為例」,再精雕出更理想的客戶形象。
進仁他有收到一個學生,寫作業非常之認真,而且重點是本身就是另一個領域的大師(有開過自己攝影展的一位攝影師),所以這位學生是純粹玩興趣的,但是他很認真學習之外也願意花錢學習,因為已經有社經地位所以年紀比較大,但這無損他想學習打鼓的熱情,看著自己的進步會更開心。
所以進仁的理想客戶基本上就是以這位攝影師作為主要參考了。
理想客戶尋找&優化過程:澍水雲心靈占卜
接著我們來聊第二個案例:澍水雲心靈占卜
澍水雲的胤麟,在銷售第一套課程之前,因為是做電商且雖然也曾跟我學習過但並不是「自在工作」的系統,所以過去並沒有特別去思考理想客戶的狀況。
但是她平常有個嗜好:跟朋友泡茶聊天
前面說過,她們家是做香品店的,一樓常常會有一些客人或鄰居來泡茶聊天,而這些人多半都是有民間信仰,且也會對占卜有興趣的人。
胤麟平時就是跟他們泡茶聊天,但是偶而也會收到一些學習命理(現場學)的學生,也會提供占卜諮詢、春秋補運(補運是後來線上線下都做)的服務。
所以在寫Email信的時候,胤麟都是以這種「跟朋友泡茶聊天」的心態在分享她的經驗跟所學,所以就連我每次收她的信都會感受到一種非常特別的溫暖,好像回到過去純樸敦親睦鄰的時代。
我認為這是她的一大優勢,因為我教了這麼多學生寫信,很少有人能寫出這樣的感覺(連我都無法)。
會有這樣的溫度也是因為她確實是把自己的讀者當成身邊的朋友在分享,也就是胤麟「無意識地形象化了理想客戶」。
再後來,胤麟也收到不少學生,她發現其中一位學生不但是對命理有興趣(買了她所有的課程),也對她後來提供的靈性成長類服務有興趣(像是財富流等等),所以我們後來就以這位學生當成理想客戶,去優化原本無意識建立的理想客戶形象。
也就是把「泡茶聊天的朋友」變成「不但可以泡茶聊天,還願意支持你的課程、服務的朋友」。
所以胤麟同樣也是「在未有客戶情況」,但他並不是先觀察市場,做出理想客戶的雛形,而是自然而然無意識建立起了理想客戶的雛形。後來有付費的客戶後才「以最棒的客戶為例」,優化出更理想的客戶形象。
理想客戶尋找&優化過程:內容行銷魔術師
「內容行銷魔術師」在沒有理想客戶之前,並不是用觀察的方式,而是直接「我自己」來當作理想客戶。所以我是把我自己當範例創造出雛形的理想客戶,那我當時的狀況大概是什麼呢?
我一開始就是用上面的概念去描繪我的雛形理想客戶,所以其實我寫的信很多都是「寫給自己看的」,也就是我自己要能夠說服自己的內容,我才會願意發出去。
簡單來講我沒辦法欺騙自己。而在後來,我也同樣開始收學生,也遇到了非常接近理想客戶的學生⋯⋯
猜猜看是誰呢?
答案就是最一開始的進仁。
因為進仁是我收的「第一個」自在工作大師速成(我的一對一方案)的學生,當時我這套方案是完全沒有任何「見證」的,但他願意相信我,並且他本身就有一定的解決問題能力,所以我跟他甚至到後期(也就是最近)已經可以交流一些Wordpress的技術了。(這也是他比較擅長的)
雖然進仁也不是所有的能力都很完全,但是他的學習態度跟解決問題的能力是我非常理想的客戶,而且他本身也有一定的專業,也不需要我特別去幫他找「他的天賦」來切入市場。
所以後來,我就把原本的雛形理想客戶逐漸跟現有的最好的客戶做融合,這就是我的理想客戶。
當然,我不可能所有客戶都是進仁這種類型的學生(像胤麟的強項跟進仁幾乎完全相反),但是我在寫信的時候常常會以他為對象來寫信。
OK,那麼以上就是三個自在工作的學員(包括我,哈哈)理想客戶尋找過程,如果你對於理想客戶的尋找與建立有任何疑問,都歡迎你詢問我或柏廷,因為我本身私訊沒設通知,不太回,所以你可以寫Email給我:chris@contentmagician.net
其實柏廷跟蔣昊老師合作的接案品牌也有理想客戶喔!如果大家想知道他們的理想客戶是誰的話,可以偷偷問一下柏廷。
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